Bu metin, PAMU ART LLC tarafından işletilen Tasarımcı Akademisi platformu üzerinden sunulan dijital ürün ve hizmetlere ilişkin iade ve cayma koşullarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

1. Kapsam

Tasarımcı Akademisi üzerinden sunulan ürün ve hizmetler; dijital eğitim içerikleri, çevrim içi erişim sağlanan video dersler, indirilebilir dijital materyaller ve benzeri dijital içeriklerden oluşmaktadır. Platform üzerinden fiziksel ürün satışı yapılmamaktadır.

2. Cayma Hakkı Hakkında Yasal Bilgilendirme

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketiciler genel olarak cayma hakkına sahiptir. Ancak dijital içeriklere ilişkin satışlarda, yasal mevzuat kapsamında önemli bir istisna bulunmaktadır.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca;

Anında ifasına başlanan

Tüketiciye derhal erişim sağlanan

dijital içeriklerde cayma hakkı kullanılamaz.

Tasarımcı Akademisi üzerinden satın alınan dijital eğitim içeriklerine ödeme tamamlandıktan hemen sonra erişim sağlandığından, bu kapsamda yasal cayma hakkı bulunmamaktadır.

3. 3 Günlük İade Uygulaması (Ticari Jest)

Tasarımcı Akademisi, yasal bir zorunluluk olmaksızın ve tamamen müşteri memnuniyeti amacıyla, bazı dijital eğitim ürünleri için satın alma tarihinden itibaren 3 (üç) gün içinde iade imkânı sunmaktadır.

Bu uygulama;

Yasal cayma hakkı kapsamında değildir

Satıcı’nın tamamen iyi niyetine ve ticari takdirine bağlıdır

Aşağıda belirtilen şartların tamamının sağlanması halinde uygulanır

4. İade Şartları ve %50 Kullanım Kuralı

3 (üç) günlük iade uygulamasından yararlanılabilmesi için aşağıdaki şartların tamamının birlikte sağlanması gerekmektedir:

İade talebi, satın alma tarihinden itibaren 3 gün içinde yapılmış olmalıdır

Satın alınan eğitimin %50’sinden fazlası tamamlanmamış olmalıdır

Eğitim içeriğinin;

%50’si veya daha fazlası tamamlanmışsa,

Eğitimin önemli bir bölümüne erişim sağlanmışsa,

hiçbir koşulda iade yapılmaz.

Eğitimin tamamlanma oranı, Tasarımcı Akademisi sistemleri üzerinden kayıt altına alınan ilerleme ve kullanım verileri esas alınarak belirlenir ve bu kayıtlar kesin delil niteliğindedir.

5. İade Kapsamı Dışında Kalan Durumlar

Aşağıdaki hallerde iade yapılmaz:

Eğitim içeriğinin %50’si veya daha fazlasının tamamlanmış olması

Aynı kullanıcı tarafından tekrarlanan iade talepleri

Kötüye kullanım veya haksız kazanç teşebbüsü tespiti

Eğitimin tamamına veya büyük bir bölümüne erişim sağlanmış olması

6. İade Süreci

İade talebi, satın alma tarihinden itibaren 3 gün içinde, destek@tasarimciakademisi.com

e-posta adresine yazılı olarak iletilmelidir.

Talep, Satıcı tarafından incelenir ve uygun görülmesi halinde, ödeme bedeli mümkün olan en kısa sürede, ödeme işleminin gerçekleştirildiği yöntem üzerinden iade edilir.

7. Banka ve Ödeme Kesintileri

Stripe ve banka altyapıları üzerinden gerçekleştirilen ödemelerde;

Banka

Kredi kartı sağlayıcısı

Ödeme kuruluşları

tarafından uygulanan işlem ücretleri, komisyonlar veya döviz farkları nedeniyle, Alıcı’nın kart ekstresine yansıyan tutar, ürün satış fiyatından farklılık gösterebilir.

İade durumunda, Satıcı tarafından yalnızca ürün veya hizmet bedeli iade edilir. Banka veya ödeme kuruluşları tarafından tahsil edilen ek kesintiler Satıcı’nın kontrolü dışında olup, bu tutarlardan Satıcı sorumlu değildir.

8. İletişim

İade ve cayma koşullarına ilişkin her türlü soru ve talep için:

E-posta: destek@tasarimciakademisi.com

adresinden Tasarımcı Akademisi ile iletişime geçebilirsiniz.

9. Güncellemeler

İşbu İade ve Cayma Koşulları, mevzuat ve hizmet kapsamındaki değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Güncel metin her zaman Tasarımcı Akademisi platformu üzerinden yayımlanır.